重生90之千亿财富从摆地摊开始第214章 超市的失误

只见一群顾客每人都抱着西瓜围成一圈正气势汹汹地与收银台前的几位工作人员激烈地争论着。

他们的声音此起彼伏充满了不满与愤慨：“你们这标签上写着3分钱一斤怎么一到结账就变成了3毛？这不是明摆着欺骗消费者吗？”周围的人群也纷纷附和同样的抱怨声不绝于耳空气中弥漫着浓浓的火药味。

收银员满脸焦急不停地解释着：“各位顾客朋友真的非常抱歉刚才理货员已经解释过了是标签贴错了原本应该是0.3元一斤结果写标签的时候不小心多写了个零变成了0.03元。

大家想一想这个季节的西瓜都是远道而来的早熟品种成本都不止3分钱一斤怎么可能卖这个价格呢？” 然而顾客们根本不买账情绪愈发激动：“那是你们内部的问题跟我们有什么关系？谁犯的错就找谁负责赔偿啊！我们就是看着标签上的价格才买的！”人群越聚越多场面开始失控眼看一场骚乱就要爆发。

就在这时肖月从超市的楼上匆匆赶了下来一眼就看到了站在人群中的杜泽她立刻快步走到杜泽身边。

杜泽对着肖月轻声耳语了几句肖月听后微微点头眼中闪过一丝决绝。

随后肖月来到众人身旁轻轻拍了拍手大声说道：“顾客朋友们请大家先静一静我是这家超市的经理请允许我说几句。

”她的话语仿佛一股清泉瞬间浇灭了众人心中的怒火大家纷纷安静下来目光齐刷刷地投向肖月。

肖月见状露出了温和的笑容：“对于今天给大家带来的不愉快的购物体验我们超市深感抱歉。

标签贴错确实是我们的失误责任在我们。

因此我们超市决定今天上架的所有西瓜就按标签上的3分钱一斤的价格出售。

还没有拿到西瓜的顾客可以继续挑选。

最后衷心感谢大家对我们超市的支持与厚爱。

” 肖月的话音刚落人群中顿时爆发出一阵欢呼声。

那些原本没有打算买西瓜的顾客一听价格如此便宜也纷纷加入到抢购的行列中。

不一会儿两千多斤的西瓜就被抢购一空顾客们的怒气也随之烟消云散纷纷称赞联华超市处理问题大气、有担当。

走出超市杜勇紧跟在杜泽身后好奇地问道：“哥是不是你给那个经理出的主意啊？”杜泽笑着点了点头：“是啊。

”杜勇小声嘀咕：“哥那不是要赔很多钱吗？”杜泽再次笑了拍了拍杜勇的肩膀：“小勇啊你看刚才那个场面不这样做还能有更好的办法吗？有时候得学会变通说不定坏事还能变成好事呢。

” 杜勇若有所思地点点头：“哥你是说‘塞翁失马焉知非福’吗？”杜泽笑着点头：“对就是这个意思。

生活中的很多事情往往难以预料但只要我们保持冷静灵活应对就能化险为夷甚至收获意想不到的结果。

就像今天的事情如果就是按3毛一斤卖那肯定就落下骂名了都会说联华超市欺骗顾客。

反之呢大家都买到便宜西瓜了还稳定住了大家的情绪这样回去给我们一宣传都说咱的好话那不是事半功倍的效果吗？即使赔点钱也无所谓啊这种口碑是钱能买来的吗？对不对。

” 果然后来事情的发展正应了杜勇说的那句话：“塞翁失马焉知非福。

”你说巧不巧就在这个风波发生的时候一位报社的记者恰好也在联华超市购物。

这位记者平时工作繁忙难得有休息的时间于是他便趁着这个机会来超市采购一些生活用品。

当他看到超市的总经理迅速做出来的决定以及最终给出的妥善处理方案后心中不禁暗暗称赞。

回到家中这位记者立刻拿起笔将自己的所见所闻写成了一篇文章名为《联华超市的做事艺术》。

在文章中他详细描述了事情的经过从顾客买到便宜的西瓜到超市工作人员的反应再到最后的处理结果每一个环节都写得清清楚楚。

他还特别提到了超市勇于承担自己工作人员失误造成的损失最后给顾客一个满意的购物体验。

文章的最后这位记者表达了一位普通顾客的看法。

他认为联华超市在面对问题时没有选择逃避或者推卸责任而是勇敢地站出来用实际行动赢得了顾客的信任。

这样的超市才是值得信赖的。

看到这篇报道以后杜泽把杜勇叫到身边指着报纸上的文章说道：“小勇啊还真被你说中了。

你看看咱们超市这次的处理方式不仅化解了危机还赢得了媒体的赞誉。

”杜勇接过报纸仔细看过后也笑着说道：“哥还真被你说中了坏事变好事了。

”说完两人相视一笑。

这一天吃过午饭后当大家都沉浸在饭后的慵懒与满足中时杜勇轻轻地放下了手中的碗筷来到了正坐在堂屋看报的杜泽身边。

“哥”杜勇轻声唤道语气中带着几分犹豫和坚定“没跟你之前我一直是跟着虎哥的。

虎哥这个人对我挺不错的教了我很多道上的规矩也给了我不少照应。

但是自从我决定跟着你干之后我就这么一声不响地离开了他心里总觉得有点过意不去。

我想我还是得回去跟虎哥说一声告诉他我以后就跟定你了不打算再回去了。

我想虎哥他会理解我的。

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